CRM (Customer Relationship Management)
Das zentrale System, in dem alle Accounts, Kontakte, Deals und Aktivitäten mit Kunden und Interessenten liegen, etwa Salesforce oder HubSpot. Der Vertrieb dokumentiert dort Calls und E-Mails, die Leitung plant den Forecast aus der Pipeline, Automatisierungen lesen die Felder für Routing und Scoring. Wird das CRM freitags aus dem Gedächtnis nachgepflegt, glaubt dem Forecast niemand.
Weitere Begriffe aus RevOps, CRM & Datenqualität
- RevOps (Revenue Operations)
- Datenanreicherung
- Datenhygiene
- Deduplizierung
- Single Source of Truth
- Attribution Modeling
- Lead Routing
- Sales-Marketing-Alignment
- Funnel-Metriken
- Data Decay (Datenverfall)
- Identity Resolution
- Dark Funnel
- Lead-to-Account Matching
Wachstum ohne mehr Personal.
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