Conversational AI / Chatbot
Software, die per Text oder Sprache ein Gespräch mit Nutzern führt, Fragen beantwortet und Angaben abfragt, meist als erster Kontaktpunkt auf der Website oder im Messenger. Neuere Varianten kombinieren ein Sprachmodell mit den eigenen Unternehmensdokumenten, ältere folgen festen Entscheidungsbäumen. Im B2B soll der Bot qualifizieren und einen Termin buchen. Bei Fragen zu Preis oder Vertrag übernimmt sofort ein Mensch.
Weitere Begriffe aus AI & Automation in Sales
- KI-Agent
- Vertriebsautomatisierung
- Workflow-Automatisierung
- No-Code / Low-Code
- Prompt Engineering
- LLM (Large Language Model)
- AI SDR
- Predictive Lead Scoring
- Enrichment API
- GTM Engineering
- Human-in-the-Loop
Wachstum ohne mehr Personal.
Die Begriffe zu kennen ist der leichte Teil. In einem kostenlosen 30-Minuten-Gespräch schauen wir, wie das in Ihrem Stack tatsächlich aussieht.
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