Churn Rate (Abwanderungsquote)
Die Zahl der in einer Periode verlorenen Kunden geteilt durch die Kundenzahl zu Beginn der Periode. Beim Revenue Churn steht der wiederkehrende Umsatz statt der Kundenzahl in der Rechnung. Beide Werte können Gegensätzliches zeigen, wenn ein einziger Großkunde geht. Neukunden aus derselben Periode gehören nicht in den Nenner, sonst wirkt die Quote gerade bei schnell wachsenden Unternehmen zu niedrig.
Weitere Begriffe aus Sales Metrics & KPIs
- CAC (Customer Acquisition Cost)
- LTV (Customer Lifetime Value)
- ARR (Annual Recurring Revenue)
- MRR (Monthly Recurring Revenue)
- ACV (Average Contract Value)
- NRR (Net Revenue Retention)
- Conversion Rate (Konversionsrate)
- CPL (Cost per Lead)
- ROI (Return on Investment)
- GRR (Gross Revenue Retention)
- Expansion Revenue
Wachstum ohne mehr Personal.
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