LTV (Customer Lifetime Value)

Der Bruttogewinn, den ein Kunde über die gesamte Geschäftsbeziehung voraussichtlich bringt, häufig geschätzt als ARPA × Bruttomarge ÷ Churn Rate. Im Verhältnis zu CAC zeigt der Wert, wie viel die Gewinnung eines Kunden kosten darf. Junge Unternehmen mit kaum Churn-Historie bekommen aus der Formel absurd hohe Werte, deshalb gehört die angenommene Laufzeit auf wenige Jahre begrenzt.