GRR (Gross Revenue Retention)
Der Anteil des wiederkehrenden Umsatzes, den Bestandskunden über eine Periode halten, mit Kündigungen und Downgrades, aber ohne jede Erweiterung. Berechnet als (wiederkehrender Anfangsumsatz − Churn − Downgrades) ÷ wiederkehrender Anfangsumsatz, kann die GRR nie über 100 % liegen. Genau deshalb ist sie das ehrliche Gegenstück zur NRR, denn Upsells können Kündigungen hier nicht überdecken.
Weitere Begriffe aus Sales Metrics & KPIs
- CAC (Customer Acquisition Cost)
- LTV (Customer Lifetime Value)
- ARR (Annual Recurring Revenue)
- MRR (Monthly Recurring Revenue)
- ACV (Average Contract Value)
- NRR (Net Revenue Retention)
- Churn Rate (Abwanderungsquote)
- Conversion Rate (Konversionsrate)
- CPL (Cost per Lead)
- ROI (Return on Investment)
- Expansion Revenue
Wachstum ohne mehr Personal.
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